Cuando se quiere introducir un producto al mercado, una empresa utiliza la investigación para determinar las necesidades de los clientes que tienen como  objetivo.  Una vez que comienza la venta real, la compañía puede examinar el mercado para descubrir cómo generar conversaciones entre el público acerca de su nueva oferta.  Una vez terminada esta fase, se trata de mejorar el rendimiento.  El último paso es que la compañía use más investigación para determinar la dirección del producto.

No pienses erróneamente que este tipo de análisis está reservado solo para las empresas nuevas y pequeñas que intentan posicionarse, prácticamente todas las empresas exitosas y conocidas han llegado hasta su posición actual utilizando la investigación de mercado.  Uno de los ejemplos más destacados de una empresa que se transforma por la investigación de mercado es la querida marca de juguetes Lego.

Si bien los bloques de construcción y las figuras pueden parecer bastante inclusivos y unisex, esta empresa, durante mucho tiempo, señaló un mercado único: los niños pequeños. En un estudio realizado por la compañía, Lego descubrió que únicamente tenían un 9% de niñas como usuarias. Vieron en esto una oportunidad para aumentar los ingresos al expandir el alcance de su marca y también para empoderar a las niñas, Lego tomó la decisión de alto perfil de volver a la investigación y etapa de desarrollo y crear productos que resultan atractivos para las niñas y chicas jóvenes.

Antes de revelar una nueva línea de juguetes dirigida a niñas, Lego realizó una investigación de mercado de extensa duración, que consistió en 4 años de estudio de los hábitos de juego de 3.500 niñas y sus madres. Los investigadores fueron asignados a recopilar datos sobre las respuestas a preguntas críticas sobre lo que haría a Lego más interesante y atractivo para las niñas.